Politica de returnare
Dacă trebuie să returnați achiziția, puteți face acest lucru cu condiția:
- produsul a fost achiziționat în ultimele 14 zile;
- produsul nu a fost aplicat, purtat, colorat sau tratat în niciun fel;
- s-au păstrat ambalajul și etichetele originale;
- produsul este considerat defect de către Slavic Extensions, în termen de 14 zile de la cumpărare.
Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați ghidul de mai jos:
- Contactați reprezentantul serviciului pentru clienți și notificați-i problema. Suntem disponibili de luni până vineri între orele 9:00 și 16:00. cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor legale.
- Returnați produsul împreună cu ambalajul original la Slavic Extensions la următoarea adresă: Slavic Extensions, Alexandru Ioan Cuza nr. 43, 50085 Brașov, România
- Vă rugăm să ne comunicați numărul de urmărire al coletului.
- Odată ce primim produsele, vom procesa returul și/sau schimbul în termen de 2-3 zile lucrătoare.
- Vă rugăm să rețineți: schimburile sau returnările de produse trebuie efectuate în termen de 14 zile de la cumpărare – fără excepții. Produsul trebuie să fie în starea originală și să fie revândut.
În cazul în care conținutul comenzii primite nu se potrivește cu factura, trebuie să ne informați în cel mult 3 zile de la primirea coletului. Reclamațiile depuse după acest termen nu vor fi luate în considerare.
Din cauza problemelor de sănătate și siguranță, nu putem accepta părul care a fost vopsit, tratat chimic, aplicat sau utilizat în orice alt mod. Pentru a evita potențialele probleme, vă rugăm să verificați cu atenție achiziția pentru orice probleme de calitate înainte de utilizare.
Slavic Extensions va înlocui orice produse care prezintă defecte în termen de 14 zile de la cumpărare. Orice produse înlocuitoare vor fi expediate pe cheltuiala noastră; în caz contrar, vom rambursa integral costul produsului.